गोपनीयता नीति
Kala Vriksha में, हम आपकी गोपनीयता को बहुत महत्व देते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं, जिसमें सेम-डे डिलीवरी, नाजुक वस्तुओं की सावधानीपूर्वक हैंडलिंग जैसे फूल, सरप्राइज पैकेज डिलीवरी, रीयल-टाइम ट्रैकिंग, अनुकूलित पैकेजिंग समाधान, और महानगरीय और टियर-2 शहरों में एक्सप्रेस कूरियर सेवाएं शामिल हैं।
जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
हम आपकी सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।
- व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी: इसमें आपका नाम, पता, ईमेल पता, फोन नंबर, और भुगतान विवरण शामिल हैं जो आप हमें ऑर्डर देते समय या हमारे साथ बातचीत करते समय प्रदान करते हैं। इसमें प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों की जानकारी शामिल होती है।
- लेन-देन संबंधी डेटा: आपके ऑर्डर का विवरण, जैसे कि शिपमेंट की उत्पत्ति और गंतव्य, पैकेज का प्रकार, डिलीवरी निर्देश और ट्रैकिंग जानकारी।
- उपयोग डेटा: हमारे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी, जैसे कि आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ, आपके द्वारा क्लिक किए गए लिंक, और आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाएं।
- स्थान की जानकारी: यदि आप हमारी मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं और हमें अपनी डिवाइस के माध्यम से ऐसा करने की अनुमति देते हैं, तो हम रीयल-टाइम डिलीवरी ट्रैकिंग और सेवा अनुकूलन के लिए स्थान डेटा एकत्र कर सकते हैं।
हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- सेवाएँ प्रदान करने और बनाए रखने के लिए: आपके कूरियर आदेशों को संसाधित करने, सेम-डे डिलीवरी निष्पादित करने, नाजुक वस्तुओं को संभालने, और सरप्राइज पैकेज वितरित करने के लिए।
- संचार के लिए: आपको ऑर्डर अपडेट, ट्रैकिंग जानकारी, और ग्राहक सेवा प्रतिक्रियाएं भेजने के लिए।
- हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए: यह समझने के लिए कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं और भविष्य के सुधारों के लिए।
- सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए: हमारी सेवाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने और कपटपूर्ण गतिविधियों का पता लगाने और रोकने के लिए।
- कानूनी और नियामक अनुपालन के लिए: लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं और सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए।
आपकी जानकारी का प्रकटीकरण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:
- सेवा प्रदाताओं के साथ: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारी ओर से कार्य करते हैं, जैसे भुगतान प्रोसेसर, आईटी सेवा प्रदाता, और डिलीवरी एजेंट। ये प्रदाता आपकी जानकारी को केवल हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए अधिकृत हैं।
- कानूनी आवश्यकताओं के लिए: जब कानून द्वारा आवश्यक हो या सरकारी अनुरोधों के जवाब में।
- व्यवसाय हस्तांतरण के लिए: किसी विलय, अधिग्रहण, या हमारी संपत्ति की बिक्री के संबंध में।
डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन और विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इसमें भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रबंधकीय प्रक्रियाएं शामिल हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की विधि 100% सुरक्षित नहीं है।
आपके अधिकार
लागू कानूनों के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- पहुंच का अधिकार: हमारी ओर से रखी गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करने का अधिकार।
- सुधार का अधिकार: किसी भी गलत या अधूरी जानकारी को सही करने का अनुरोध करने का अधिकार।
- मिटाने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के किसी को भी संबोधित नहीं की जाती हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और जानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।
हमसे संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
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78, चंद्रिका एवेन्यू,
मंजिल 3,
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